苏州400电话直线通是基于智能网的语音增值业务，由主叫用户、被叫用户分摊支付通信费用。该业务是中国新联通在关注企业品牌服务、降低企业运营成本、减轻客户通信费用支出、抑制恶意呼叫问题而全力打造的增值电信业务。400企业直线业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。

 

  由于苏州400电话开通业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的呼叫中心，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！ 永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。

 

  400电话业务能够解决企业全国用户服务请求统一接入的问题，还能体现企业对用户最好的关怀，同时多种丰富的功能例如呼叫中心接入等等，能够令企业，特别是在当今企业面临快速发展和管理滞后的诸多问题的情况下，让企业更专注于自身业务的发展和管理的改善，更好地把握业务提升带来的服务提升和成本控制的最佳平衡点。独特的语音门户更能整合企业的各种资源例如总部与分公司、经销商、服务加盟商、售前与售中售后等，这也正是这一电信级平台的独特魅力所在。

 

  苏州400电话安装企业直线业务主要适用于需要建立全国统一的客户服务中心/呼叫中心的各类单位，如IT电子设备制造业、旅游业、交通运输仓储业、零售连锁企业、新闻资讯业、信息台、互联网公司（ISP）、银行、证券和基金公司等。